外公的神秘遗产第70章 赵天磊的模仿与跟风
振山超市线上配送业务火遍老城区的同时负责核心配送的赵天磊心里却打起了小算盘。
每天清点配送单时看着“15分钟达”“本地特色”这些关键词带来的源源不断的订单他想起自己手里攥着的物流资源——3名同乡司机、5辆二手电动三轮车还有这些年跑遍街巷攒下的路线熟络度一个念头在他脑海里愈发清晰:“林墨能做我为什么不能?” 没和任何人商量赵天磊偷偷注册了“天磊便民配送”的个体工商户印了一批简易宣传单在自己负责的配送区域挨家挨户发放。
宣传单上的内容几乎是照抄振山超市:“本地商品速达”“15分钟上门”的字样格外显眼甚至连配送箱的样式都模仿着“振山配送”的设计只是把字样改成了自己的名字价格却比振山低了1块钱配送费。
起初靠着“振山配送员”的身份背书和低价策略赵天磊还真接到了不少订单。
他从批发市场进了些米面粮油和常用日用品堆在自己租住的小院子里当“仓库”接到订单就自己或让同乡司机去送货。
有街坊看着眼熟问他:“天磊你这配送和振山是一家的不?”他含糊其辞:“都是便民服务我们更便宜东西都一样。
” 可没过几天问题就接连暴露。
晨光小区的周大爷在他这儿订了一袋“本地大米”结果拆开一看不仅不是本地品种还混着不少碎米。
“这和你宣传单上写的根本不一样!”周大爷气冲冲地打电话质问赵天磊却辩解:“大米都差不多你别太挑剔我这价格比振山便宜不少呢。
” 更严重的是配送时效问题。
有位宝妈紧急下单买奶粉备注了“孩子断粮急需配送”赵天磊却因为同时接了三单把这单忘在了脑后直到宝妈打了五遍电话才匆匆送货奶粉送到时孩子已经哭闹不止。
宝妈抱着孩子找上门赵天磊还嫌对方“催得太急”两人在院子里吵了起来动静引来了不少街坊围观。
消息很快传到了林墨耳朵里是负责社区服务的张姐告诉她的:“墨墨最近不少街坊反映有个和咱们名字差不多的配送队东西差、时效没保障好多人都以为是咱们超市开的分店都来问我怎么回事。
”林墨心里一沉她立刻想到了赵天磊——前几天赵天磊以“家里有事”为由向超市请了一周假现在看来是去忙自己的生意了。
林墨没有直接去找赵天磊而是先去了晨光小区找到了几位在赵天磊那儿下过单的街坊。
周大爷把那袋掺碎米的大米递给林墨:“墨墨我们信得过振山可这仿冒的太坑人了。
要不是知道你人品好我们都以为是你家超市为了赚钱偷工减料呢。
”那位买奶粉的宝妈也说:“不是我们较真孩子的东西不能马虎他那服务态度比振山的配送员差远了。
” 了解清楚情况后林墨才拨通了赵天磊的电话。
赵天磊起初还想隐瞒直到林墨说出周大爷和宝妈的名字他才支支吾吾地承认:“我就是看着线上配送生意好想自己赚点钱……我没别的意思就是觉得我也能做。
” 两人约在振山超市的便民服务点见面。
林墨没有批评他而是把街坊的反馈和超市的配送标准摆在他面前:“天磊你看我们的配送单上面写着‘生鲜温度0-4℃’‘易碎品单独包装’这些不是随便写写的是要落实到每一次配送里的。
你模仿我们的模式却没学到服务的核心最后砸的不仅是你自己的招牌还会连累振山的信誉。
” 赵天磊看着超市配送单上密密麻麻的服务细则又想起自己那些被投诉的订单脸红到了脖子根。
“我就是太急着赚钱了没考虑那么多……”他低着头声音越来越小“现在好多街坊都不信任我了我的配送队也快撑不下去了。
” “想赚钱不是错但要靠踏实和诚信。
”林墨递给她一份合作方案“振山超市的线上配送业务还在扩张需要更多靠谱的配送力量。
如果你愿意把你的配送队并入超市的配送体系接受统一培训和管理你当队长工资按配送量和好评率计算比你自己单干更稳定也更有保障。
” 赵天磊愣了愣接过合作方案手指划过“统一培训”“服务规范”等字样眼眶突然有些发热。
“林老板我之前还模仿你抢生意你怎么还愿意帮我?”“我帮的不是投机取巧的你是想踏实做事的你。
”林墨说“你爹当年就是因为急功近利栽了跟头你不能再走他的老路。
” 第二天赵天磊就解散了自己的配送队带着3名同乡司机来到超市参加培训。
从商品分类打包到服务礼仪他学得格外认真笔记记得密密麻麻。
培训结束后他第一时间带着司机去周大爷家道歉不仅退换了大米还送上了超市的有机米作为补偿。
周大爷看着他诚恳的样子摆了摆手:“知道错了就好跟着墨墨好好干。
” 重新加入振山配送体系的赵天磊再也没动过投机取巧的念头。
他带着配送队每天准时准点完成配送还主动帮老人扛重物、替宝妈代收快递好评率一路飙升。
月底结算工资时他拿到的钱比自己单干时还多。
看着手里的工资条赵天磊终于明白:真正能长久的生意从来不是靠模仿跟风而是靠踏实服务和诚信经营。
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